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测量过程监视和控制管理

测量过程的概念:测量过程是指确定“量值”的一组操作。ISO10012标准7.2.1说明:每一个测量过程的完整规范应包括所有有关设备的标识、测量程序、测量软件、使用条件、操作者能力和影响测量结果可靠性的其他因素;应对作为测量管理体系组成部分的测量过程进行识别、设计、实施、形成文件和加以控制。

测量过程识别:识别现有过程及作用。每个部门应识别本部门有哪些测量过程,顾客是谁、顾客需求是什么,过程的输入、输出及活动是什么,过程的资源有哪些,过程的顺序和接口,过程的责任部门和相关部门过程的职责和权限,影响测量的关键因素,过程的特性和监视要求。通过现状的调查,用过程方法来识别过程,并明确过程在体系中的地位和作用,即为重要测量过程还是一般测量过程。测量过程的控制主要是针对重要测量过程。

测量过程设计:根据顾客、企业产品标准和法律法规的要求确定并导出计量要求。为满足计量要求设计测量过程。测量过程应设计成能防止出现错误的测量结果,并确保能迅速检测出存在的问题和及时采取纠正措施。以此,测量过程设计需要考虑和确定:确保产品质量所需的测量(即测量参数)、测量方法、规定进行测量所需的设备和执行测量人员所要求的技能和资格四要素。公司测量体系记录QEOSR 7 134 273-1《测量过程设计确认表》已完整列出测量过程四要素。

测量过程的实施:依据《测量过程设计确认表》对计量要素的要求,建立过程的质量目标和要求,明确职责分工和接口及过程顺序和关系,可采用流程图、过程图进行表述,确定监视点及其控制的准则和方法,确定需要制定哪些文件和记录,如何确保资源和信息的获得,如何收集数据,如何进行沟通及分析和评价过程结果的有效性,如何通过监督检查和自我评价发现过程实施不符合,并实施改进。


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